Условия
перевозки.
Чтобы в день выезда не было неожиданностей. Конкретные детали всегда согласуем с вами заранее.
Документы
Подготовьте ветеринарный паспорт с отметками о прививках, если он оформлен. Для некоторых маршрутов и целей перевозки может потребоваться ветеринарный сопроводительный документ. Требования зависят от вида животного, назначения поездки и действующих правил.
До подтверждения поездки сообщите возраст и вид животного. Менеджер уточнит список документов. Актуальные требования к выдаче документов необходимо проверить в государственной ветеринарной службе. Наличие паспорта само по себе не заменяет остальные обязательные документы.
Переноска и размещение
Для кошек и небольших собак нужна жесткая вентилируемая переноска с исправным замком. Внутри должно хватать места, чтобы встать, развернуться и лечь. На дно положите впитывающую пеленку.
Размер бокса для крупной собаки и способ его крепления согласуем до выезда. В отдельных случаях используем удерживающую шлейку. Животных разных владельцев не размещаем в одной переноске. Птиц и мелких домашних животных перевозим только по предварительному согласованию.
Температура в салоне
Обычно поддерживаем около 20–24 °C. Для животного с особыми требованиями подходящий диапазон обсуждаем отдельно. Не оставляем животных в закрытой машине без работающего климатического оборудования и присмотра.
Если погода или неисправность автомобиля не позволяют поддерживать безопасные условия, согласуем перенос поездки или остановку в безопасном месте.
Остановки, вода и кормление
На длительных маршрутах планируем остановки примерно каждые 3–4 часа. Время зависит от дороги и состояния животного. Воду предлагаем на остановках и дополнительно при необходимости.
Возьмите привычный корм с запасом и подпишите порции. Время кормления согласуем с вами. Не давайте успокоительные без назначения ветеринарного врача. Кошек не выпускаем из переноски на улице. Собак выводим только с согласия владельца, на поводке и с надежной амуницией.
Состояние животного и ответственность
Расскажите о поведении, недавних операциях и ограничениях, которые влияют на перевозку. Не перевозим животных с признаками инфекционного заболевания, опасным поведением без согласованного безопасного размещения или в состоянии, требующем постоянной ветеринарной помощи. Наш автомобиль не заменяет ветеринарную скорую.
До выезда фиксируем согласованные условия, стоимость и контакты получателя. Владелец отвечает за достоверность сведений и подготовку обязательных документов. Мы отвечаем за согласованные условия перевозки и сохранность животного в пределах действующего законодательства. Эти условия не ограничивают права потребителя и не исключают ответственность за нашу вину.
При ухудшении состояния связываемся с вами. Если требуется срочная помощь и связаться не удается, обращаемся в ближайшую ветеринарную клинику. Объем помощи и расходы определяются обстоятельствами и законом. Претензии направляйте на zootaxi@support.com.