1. Общие положения
Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных при использовании сайта Зоотакси по адресу https://zootaxi24.pro. Она подготовлена с учетом Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и применимых требований законодательства Российской Федерации.
Для связи по вопросам обработки данных: Зоотакси, город Воронеж, адрес для обращений уточняется по электронной почте, email: zootaxi@support.com, телефон: на странице контактов. Часы работы: с 8:00 до 22:00. До приема реальных заявок владелец сайта обязан указать в этих документах полное наименование или ФИО фактического оператора персональных данных и его адрес. Коммерческое обозначение само по себе не идентифицирует оператора.
2. Какие данные обрабатываются
При отправке заявки вы сообщаете телефон, имя пользователя в Telegram, город назначения, дату поездки и необязательный комментарий. В Telegram передаются только телефон, имя пользователя в Telegram, город назначения, вес животного, комментарий и предварительная стоимость при наличии. Дата поездки проверяется при заполнении формы, но не отправляется в Telegram и не сохраняется на сайте. Не сообщайте паспортные данные, сведения о здоровье людей и другую информацию, не нужную для согласования перевозки.
Технически сервер получает IP-адрес и сведения HTTP-запроса. Сайт использует только необходимые cookie для защиты форм и административной сессии. Рекламные трекеры и внешняя аналитика в проекте не подключены. Для защиты входа сохраняются необратимый код IP-адреса, счетчик и время попыток. Администраторская база содержит данные компании, направления, опубликованные отзывы, счетчики входа. Логин и пароль администратора задаются в защищенном файле .env; проверочный хеш находится только в памяти процесса.
3. Цели и основания
Данные заявки используются, чтобы ответить на обращение, уточнить маршрут и согласовать возможную перевозку. Основание обработки: ваше отдельное согласие, а в применимых случаях действия по заключению договора по вашей инициативе и исполнение законных обязанностей. Отправка заявки не дает согласия на рекламу.
Технические данные обрабатываются для работы сайта, защиты учетной записи и предотвращения неправомерного доступа. Отзыв публикуется администратором только при наличии разрешения автора и самостоятельного основания для распространения его персональных данных по статье 10.1 Закона № 152-ФЗ. Согласие на заявку не является согласием на публикацию отзыва.
4. Передача и хранение
Заявки не записываются в базу данных сайта и не отображаются в админке. После отправки сервер передает заявку через Telegram Bot API в закрытую группу менеджеров. В группе сохраняются только шесть полей заявки: телефон, Telegram, город, вес, комментарий и расчетная стоимость; дата, технические идентификаторы и сведения о согласии в сообщение не включаются. Отправка подтверждается только после положительного ответа Telegram.
Telegram является сторонней платформой. Доступ, хранение и удаление на ее стороне зависят также от правил платформы. Использование Telegram может затрагивать трансграничную передачу данных. До фактического запуска оператор обязан оценить допустимость такой схемы, выполнить требования статьи 12 Закона № 152-ФЗ, включая необходимое предварительное уведомление Роскомнадзора, и требования локализации по части 5 статьи 18. Одно согласие пользователя эти обязанности не отменяет. Отсутствие локальной базы заявок не подтверждает соблюдение локализации.
Если вы не согласны на передачу в Telegram, не отправляйте форму. Позвоните по номеру на странице контактов или напишите на zootaxi@support.com для обсуждения доступного способа связи. Отдельный способ обработки необходимо согласовать с оператором.
Менеджеры должны удалять данные неподтвержденных обращений не позднее 30 дней после завершения общения или отзыва согласия, если нет иного законного основания. Документы по заключенным договорам хранятся в сроки, установленные законом. Сам сайт не выполняет автоматическое удаление сообщений из Telegram; соблюдение сроков организует оператор. Технические счетчики входа очищаются при новых попытках после истечения срока актуальности. Административная сессия действует до 4 часов. Инфраструктурные журналы должны быть настроены без тел форм и храниться не дольше необходимого для безопасности.
5. Защита данных
Используются проверка данных, шифрование соединения при работе через HTTPS, ограничение доступа, хеширование пароля и защита форм от подделки запросов. Доступ к группе Telegram предоставляется только уполномоченным сотрудникам. Владелец сайта отвечает за настройку сервера, резервных копий, прав сотрудников и устройств, на которых открыта группа.
6. Ваши права
Вы можете запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или уничтожение данных, а также отозвать согласие. Направьте запрос на zootaxi@support.com. Для поиска обращения достаточно сообщить использованный номер телефона или Telegram и примерную дату; не отправляйте лишние документы без обоснованного запроса.
Ответ на запрос о доступе предоставляется в срок до 10 рабочих дней с возможным мотивированным продлением не более чем на 5 рабочих дней в предусмотренных законом случаях. При отзыве согласия обработка прекращается, а данные уничтожаются в срок не более 30 дней, если сохранение не требуется по иному законному основанию. Вы вправе обратиться в Роскомнадзор или суд.
7. Обновление политики
Действующая редакция размещается на этой странице. При изменении целей или состава обработки оператор получает новое согласие, когда оно требуется законом. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.